Kontakt dla mediów

Napisz do nas
pr@csgroup.pl

CS Group Polska z Godłem Firma Przyjazna Klientowi 2020

Z ogromną radością informujemy o wyróżnieniu, jakim jest Godło Firma Przyjazna Klientowi 2020, które otrzymaliśmy z końcem ubiegłego roku, a które potwierdza, że nasze działania w obszarach związanych z obsługą klienta są doceniane i szyte na miarę potrzeb naszych Klientów. Bardzo Państwu dziękujemy za zaufanie i za to, że planując strategię marketingowe dla swojego biznesu wybieracie Państwo nas jako zaufanych partnerów i doradców.  Certyfikat Firma Przyjazna Klientowi 2020 został przyznany przez Experience Institute w procesie kwalifikacji i w oparciu o ważny głos naszych Klientów. Miło jest nam również dlatego, że znaleźliśmy się w gronie najlepszych marek, które od lat cieszą się zaufaniem klientów i świadczą najwyższej jakości usługi. To dla nas bardzo ważne wyróżnienie.

Proces kwalifikacji składa się z kilku etapów i opiera się m. in.: na serii wywiadów i ankiet satysfakcji prowadzonych wśród reprezentatywnej grupy Klientów firmy. Ocenie Klientów zostały poddane cztery główne kategorie z obszaru customer care:
Współpraca – zapytano o to, jak oceniacie Państwo kompetencje naszych pracowników i to, w jakim stopniu uważacie, że działamy z myślą o Waszym biznesie.
Kontakt – tutaj ocenialiście Państwo ostatni kontakt z nami oraz to, z jakim zaangażowaniem rozwiązaliśmy sprawę, z którą się do nas zgłosiliście.
Skłonność do rekomendacji – to obszar, w którym deklarowaliście Państwo czy jesteście skłonni polecić nasze usługi swoim znajomym i partnerom biznesowym.
Ogólne zadowolenie – to ten obszar, dzięki któremu wiemy, jakie jest Państwa nastawienie do współpracy z CS Group Polska i na ile spełniamy Wasze oczekiwania i potrzeby.

Bardzo Państwu dziękujemy za zaufanie i doceniamy, że budujecie sukces swojego biznesu razem z CS Group Polska!

Strona programu Firma Przyjazna Klientowi.

 

Firma Przyjazna Klientowi



Nasze marki